นา นา สาระ

กลวิธีจัดการพนักงาน 4 ประเภทในองค์กร               บริษัทที่มีการปฏิบัติงานมานานๆ ผ่านการประเมินผลการปฏิบัติงานมาสักระยะหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็น การใช้เครื่องมือ competency และ BSC  มาพอสมควร  ซึ่งเครื่องมือต่างๆเหล่านี้ สามารถนำมาแปลผล เพื่อเป็นแนวทางในการบริหารคนได้ว่า คนในองค์การของเรา มีศักยภาพและสามารถเติบโตได้ในอนาคตหรือไม่  และยังเป็นการสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานที่มีความรู้และความสามารถได้มีโอกาสได้เติบโตเร็วกว่าพนักงานที่มีศักยภาพต่ำกว่า นอกจากนั้นแล้วยังมีส่วนกระตุ้นให้กับพนักงานที่มีผลการปฏิบัติงานระดับปานกลางให้เกิดความพยายามที่จะพัฒนาตนเองให้มีความรู้ ความสามารถ ทัดเทียมเหมือนกับพนักงานที่มีศักยภาพสูงอีกด้วย  ซึ่งผู้เขียนอยากจะนำเสนอการใช้เครื่องมือดังกล่าว มาทำให้เกิดผลดีต่อองค์การอย่างไร และสามารถแยกพนักงานที่มีศักยภาพสูง และพนักงานที่มีศักยภาพต่ำ เพื่อจะได้วิเคราะห์คนในองค์การได้ถูกต้องว่า คนที่มีอยู่ ณ ปัจจุบัน สามารถที่จะสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันของธุรกิจได้หรือไม่             สำหรับการวิเคราะห์คนในองค์การ ผู้บริหารและฝ่ายบริหารบุคคลากร ต้องมีความเข้าใจในเรื่อง เค

อย่าไปนึกว่า คนอื่นเหนือกว่าเรา       เพราะจะทำให้เกิดปมด้อย อย่าไปนึกว่า คนอื่นต่ำกว่าเรา            เพราะทำให้เกิดทิฐิ อย่าไปนึกว่า คนอื่นเสมอเท่าเรา        เพราะทำให้เกิดการชิงดีชิงเด่น จงนึกเสมอว่า ทุกๆคน เป็นเพื่อนร่วมทุกข์ เกิด แก่ เจ็บ ตาย ด้วยกันทั้งสิ้น.. .

ส่อง ประเทศไทย สุดยอดคำสอน!! เมื่อพนักงานสาวสองคนเดินเข้าสู่ห้องประชุมสวมใส่เสื้อผ้าที่เปิดเผยสัดส่วนวาบหวิว ท่านประธานของที่ประชุมจ้องมองสองสาวเขม็งก่อนที่จะนั่งลงตรงหน้า เขา มองจ้องไปที่ดวงตาของทั้งคู่ ก่อนที่จะกล่าวคำพูดที่ทั้งสองคงต้องจดจำไปตลอดชีวิตว่า... นี่คุณ สิ่งที่มีค่าที่สุดในโลกนี้ที่พระเจ้าทรงสร้างขึ้นนั้นล้วนหายาก ถูกปกปิด ทั้งหมดถูกซุกซ่อนอยู่ลึกล้ำ ได้มาโดยลำบากยากเย็นเท่านั้น เช่น 1. เพชร คุณจะพบได้ที่ไหน? ก็ต้องลึกลงไปในพื้นโลก ถูกห่อหุ้มปกป้องคุ้มครองไว้อย่างดีเลิศ 2.ไข่มุกล้ำค่าล่ะ?..ก็ต้องอยู่ลึกลงไปถึงก้นมหาสมุทร ถูกหุ้มห่อซุกซ่อนในฝาหอยที่แข็งแกร่งเท่านั้น 3.ทองคำ? นั่นก็อยู่ลึกลงไปในเหมืองที่มันถูกทับถมซุกซ่อนอยู่ใต้ก้อนหินหลายชั้น กว่าใครๆจะได้มาครองก็ต้องออกแรงขุดคุ้ยอย่างหนัก.. เขาจ้องมองทั้งสองด้วยสายตาเคร่งเครียด แล้วพูดต่อไปว่า "ร่างกายของคุณนั้นมีเพียงหนึ่งเดียวและมีค่าล้ำ" คุณมีค่ากว่าทองเพชรและไข่มุก ดั้งนั้นมันก็ควรถูกปกปิดเช่นกัน..ถ้าคุณได้ปกปิดสิ่งมีค่าของคุณไว้มิดชิดเช่นเดียวกับเหมืองแร่ที่มีค่า วันหนึ่งจะมีบริษัทที่

เมื่อวันที่ ๔ กุมภาพันธ์ ที่ผ่านมา มีโอกาสได้พบปะตัวเป็นๆ ของคุณ “หนุ่มเมืองจันท์” คอลัมนิสต์ฝีปาก (กา) กล้าจากคอลัมน์ ฟาสต์ฟู้ดธุรกิจ ใน มติชนสุดสัปดาห์ ในงานหนังสือ   มหิดล-พญาไท บุ๊คแฟร์ ครั้งที่ ๔   ตัวจริงของคุณสรกล อดุลยานนท์ (ชื่อจริงของคุณหนุ่มเมืองจันท์) อารมณ์ดีเหมือนตัวหนังสือ วันนั้นคุณหนุ่มเมืองจันท์มาเล่าเรื่องชีวิตการเป็นนักเขียนที่สนุกสนานทีเดียว มีช่วงหนึ่งที่หยิบยกเอาเรื่องของการดำเนินธุรกิจของ คุณเจริญ สิริวัฒนภักดี เจ้าสัวใหญ่แห่งไทยเบฟ (Thai Beverage) หรือที่เราคุ้นกันดีกับ “เบียร์ช้าง” ขึ้นมาเป็นหัวข้อสนทนา เลยชวนให้นึกถึงข้อมูลที่เคยอ่านเจอมาเกี่ยวกับกลยุทธ์ “ช้างล้มสิงห์” เห็นว่าน่าสนใจดีจึงอยากบันทึกไว้เสียหน่อย ข้าพเจ้าจัดเป็นคอเบียร์คนหนึ่ง พิสมัยในรส “เบียร์” มากกว่า “เหล้า” เหตุผลง่ายๆ ส่วนตัวประการหนึ่งคือมันไม่ยุ่งยากดี เปิดมาก็กระดกเข้าปากได้เลยไม่ต้องมาคอยปรุงแต่งรสชาติเติมน้ำเติมโซดาให้ ยุ่งยาก จะเปิดกี่ขวดรสชาติก็คงที่ ไม่ต้องมาคอยบ่นว่าชงอ่อนไปเข้มเกิน แต่ก็นั่นแหละ การ กินเบียร์ในสายตาของผู้เสพแอลกอฮอล์เป็นอาหารจะรู้สึกว่ามันสิ้นเปลือง เพราะเหล้

Kaizen เป็นคำมาจากภาษาญี่ปุ่น หมายถึงการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง ค่อยๆ เป็น ค่อย ๆ ไป โดยทั่วไปเน้นที่คน เช่น การเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน ไม่ต้องใช้การลงทุนสูง ส่วน Innovation หรือที่เราเรียกกันว่า การนวัตกรรมนั้น ก็คือการเปลี่ยนแปลงขนานใหญ่ โดยมักเน้นที่การนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาใช้ เช่น การใช้ระบบอัตโนมัติ การเปลี่ยนใช้เครื่องจักรที่ทันสมัย Kaizen กับ Innovation นั้น ล้วนเป็นการปรับปรุงงานทั้งคู่ เราควรจะใช้ Innovation เมื่อระบบของเราในปัจจุบันมีขีดจำกัดแล้ว เช่น เทคโนโลยีที่มีอยู่ล้าสมัย จะปรับปรุงงานเล็ก ๆ น้อย ๆ อย่างไร ก็อาจทำให้งานดีขึ้นได้ไม่ตามที่ต้องการ หรือเมื่อเราต้องการการปรับปรุงอย่างมาก ทั้งนี้จะต้องพิจารณาในแง่ความคุ้มทุนด้วย แต่ไม่ว่าจะทำการนวัตกรรมหรือไม่ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องก็เป็นสิ่งที่จำเป็นอยู่ตลอด เนื่องจากหากเราอยู่กับที่ เราก็อาจจะล้าหลังคู่แข่งที่มีการพัฒนาไปได้ ถ้าใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ แล้วเราไม่ทำการรักษาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ระดับขีดความสามารถใหม่นี้ก็จะเสื่อมถอยลง ดังนั้น Kaizen กับ Innovation จึงเป็นสิ่งที่เราจะต้องใช้ควบคู่กันไป สำหรับธุร

[Efficiency Tips] 1. ค้นหาจุดอ่อนของตัวเอง (analyze your weakness) การค้นหาจุดอ่อนของตัวเองถือว่าเป็นสิ่งที่ยากเนื่องจากโดยธรรมชาติของคนส่วนมากจะไม่ค่อยยอมรับว่าตัวเองมีจุดอ่อนอะไร หรือบางคนรู้แต่ไม่ยอมรับ แต่ถ้าคุณไม่รู้ว่าตัวเองมีจุดอ่อนอะไรบ้างหรือมีทักษะอะไรที่ควรจะพัฒนาคุณสามารถให้บุคคลที่อยู่ใกล้ตัวเช่น เพื่อนร่วมงาน หัวหน้างาน หรือบุคคลในครอบครัวเป็นคนวิเคราะห์ หรือใช้แบบทดสอบ เราสามารถทดสอบจุดอ่อนและจุดเด่นของเราได้จากแบบทดสอบประเภทต่างๆ เช ่น แบบทดสอบทางจิตวิทยาเพื่อดูลักษณะนิสัย แบบทดสอบทางภาษา แบบทดสอบการคำนวณ เป็นต้น 2. ตั้งเป้าหมาย (set objectives with timeline and expected result) หลังจากที่คุณรับรู้ถึงจุดอ่อนแล้ว คุณสามารถกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจนว่า o What: กำหนดเป้าหมายให้ชัดเจนว่าคุณต้องการพัฒนาทักษะอะไร และเป้าหมายที่จะต้องไปถึง ณ จุดใด o Why: คุณจะต้องรู้ว่าทำไมคุณถึงเลือกที่จะพัฒนาทักษะเหล่านั้นและหลังจากที่คุณได้พัฒนาทักษะเหล่านั้นแล้วสิ่งที่คุณจะได้รับกลับมาจะมีอะไรบ้าง เช่น จะให้คุณทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โอกาสในการเลื่อนตำแหน่งงานจะมีโอกาสมากขึ้น หร

[Efficiency Tips] 1. ความรู้ในงาน โดยต้องมีความรู้ในการงานที่ตนปฏิบัติ รู้ว่าตนเองต้องทำอะไร มีอะไรเกี่ยวข้องบ้าง เช่น พนักงาน(Men) เครื่องมือ อุปกรณ์(Tools) วัตถุดิบ(Materials) เครื่องจักร(Machines) วิธีการทำงาน(Methods) สิ่งแวดล้อมในการปฏิบัติงาน(Environment) และมาตรฐานการปฏิบัติงาน (Standards) โดยสามารถจัดการกับสิ่งต่างๆได้อย่างเหมาะสม เพื่อทำให้งานบรรบุเป้าหมายที่ได้ตั้งเอาไว้ 2. ความรู้ในหน้าที่ความรับผิดชอบ โดยสามารถนำความคาดหวังหรือนโยบาย ไปปฏิบัติและกระจายไปสู่ผู้ใต้บังคับบัญชา ซึ่งต้องอาศัยทักษะในการปฏิบัติ และควบคุมงาน เพื่อทำให้พนักงานที่มีความคิดเห็นแตกต่างกัน สามารถทำงานได้บรรลุตามวัตถุประสงค์ หรือเป้าหมายที่หน่วยงานคาดหวังเอาไว้ 3. ทักษะในการสั่งงงาน โดยสามารถมอบหมายงานให้กับพนักงานได้อย่างเหมาะสมกับความรู้ความสามารถ ด้วยความรวดเร็ว ถูกต้อง และที่สำคัญคือต้องมีความสุขุม รอบคอบ และระมัดระวังในการใช้คน 4. ทักษะในการปรับปรุงงาน โดยที่หัวหน้างานต้องมีทัศนคติที่ดีต่อการปรับปรุงและพัฒนางาน โดยต้องคิดหาวิธีที่จะปรับปรุงสภาพการปฏิบัติงานประจำวันให้ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเ

[Efficiency Tips] สิ่งที่ต้องคำนึงในการพัฒนาทีมงาน 1.Forming ตรวจสอบความพร้อมทีมงานปัจจุบันทั้งด้านอัตรากำลัง สมรรถนะ และขวัญกำลังใจ โดยสรรหา คัดเลือกสมาชิกทีมให้เพียงพอ หาคนที่ใช่ มีความสามารถเหมาะสม และมีทัศนคติ แรงจูงใจทีดีต่อภารกิจและเป้าหมาย 2.Storming ทำการทบทวนกระบวนการการสร้างทีมงาน(Team Building) และการรักษาทีมงาน(Team Retaining) ที่ผ่านมา ว่ามีจุดแข็ง จุดอ่อน อย่างไร รวมถึงเรื่องการไว้วางใจซึ่งกันและกัน และระบบการสื่อสารภายในทีม 3.Norming เคลียบทบาท หน้าที่ ของสมาชิกในทีม ตามแผนงาน เป้าหมาย ตามภารกิจ และตามความท้าทายใหม่ สร้างความเข้าใจให้ตรงกัน ดำเนินการเสริมแรงและพัฒนาทีมงานตามเป้าหมายใหม่ ภารกิจ และความท้าทายใหม่นั้น และสร้างค่านิยมร่วมของทีม 4.Performing สรุปและบันทึก มาตรฐาน วิธีการทำงานที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลของทีม รวมทั้งติดตาม และประเมินผล รวมทั้งแก้ไขข้อผิดผลาด และกระบวนการเป็นระยะ เพื่อให้สอดคล้องกับกับการดำเนินภารกิจ และความท้าทายใหม่ๆ

เคยมั๊ยครับ ที่ตื่นเช้ามาก็มีความรู้สึกกังวลว่า วันนี้มีอะไรสำคัญต้องทำมากมาย หรือมีงานหนักๆรออยู่ แล้วเกิดความเครียดขึ้นมาตั้งแต่เช้า เลยทำให้วันนั้นกลายเป็นวันที่วุ่นวายกับการทำงานที่ไม่มีความสุขและไม่มี ประสิทธิภาพ เพราะใจก็กังวลและไม่มีสมาธิจดจ่อกับสิ่งที่กำลังทำอยู่ วันนี้ผมมีวิธีการทำงานให้มีประสิทธิภาพแบบ Zen มาฝาก หวังว่าจะช่วยผู้อ่านได้นะครับ 1.อยู่กับปัจจุบัน ความวิตกกังวลส่วนมาก เกิดจากการคิดถึงเรื่องอนาคต ซึ่งเป็นเรื่องปกติ คือเราไม่เชื่อมั่นในอนาคต ไม่คิดว่าทุกอย่างจะไปได้สวย แต่จริงๆแล้วเกือบทุกครั้ง อนาคตมันก็ไม่ได้แย่ขนาดนั้นอย่างที่เราคิด ที่จะบอกคือปัจจุบันสำคัญกว่าครับ ปัจจุบัน (เวลา ณ ตอนนี้) เป็นเวลาที่เราควรให้ความสำคัญมากที่สุด เพราะถ้าทำปัจจุบันไม่ดี อนาคตก็ต้องไม่ดีแน่ๆ จงเชื่อมั่นและทำให้ดีที่สุดในปัจจุบันครับ แล้วไม่ต้องห่วงอนาคต เพราะทุกอย่างมันเป็นเหตุเป็นผลกัน (เหมือนกฏแห่งกรรมนั่นแหละ) อย่ามัวแต่ใช้เวลาปัจจุบัน กังวลกับสิ่งที่ยังไม่เกิดขึ้นจนทำปัจจุบันได้ไม่ดีที่สุดครับ 2.ทำสมาธิ การทำสมาธิแค่ไม่กี่นาทีทำให้เรากลับมาอยู่กับปัจจุบัน เวลาที่เรามีอะ

“YOU GOT A DREAM … YOU GOT TO PROTECT IT !” Hey. Don’t ever let somebody tell you you can’t do something. Not even me. อย่ายอมให้ใครมาบอกว่าลูกทำอะไรไม่ได้...แม้แต่พ่อ  You got a dream.. You got to protect it. People can’t do something themselves, they want to tell you you can’t do it. You want something, go get it. Period. ลูกมีความฝัน ลูกก็ต้องปกป้องมัน คนที่ทำอะไรไม่ได้ มักจะคอยบอกเราว่า เราเองก็ทำไม่ได้ ลูกต้องการอะไร ก็ต้องไปคว้ามันมา..แค่นั้น   พ่อฮะ..ฟังนี่นะ วันหนึ่ง..ชายคนหนึ่งกำลังจะจมน้ำ มีเรือผ่านมา.. “จะให้ช่วยไหม?” เขาตอบ “ไม่..พระเจ้าจะช่วยผม” เรืออีกลำผ่านมา ถามอีกว่า “จะให้ช่วยไหม?” เขาตอบว่า “ไม่ต้อง..พระเจ้าจะช่วยผม” เขาเลยจมน้ำ และไปสวรรค์ เขาถามพระเจ้าบนสวรรคว่า “ทำไมพระองค์ไม่ช่วยผม?” พระเจ้าตอบว่า “เราส่งเรือสองลำไปแล้ว..เจ้าโง่” พ่อชอบไหม?   Christ Gardner’s Interview JAMES KAREN : Chris, what would you say if a guy walked in for an interview without a shirt on, and I hired him? What would you say?